ECサイトのレビュー投稿が削除された場合の権利

ECサイトのレビュー削除基準は運営会社が独自に定めている場合が多く、誹謗中傷や広告・スパム的要素などに該当すると判断されれば削除されることがあります。一般的に、運営者にはプラットフォーム管理の裁量権が認められており、消費者保護というよりは運営ポリシーの範囲での対応とされます。ただし、正当な批判や商品評価が不当に削除されることで消費者が誤認させられる場合、景品表示法や独占禁止法の観点から問題視されることがあります。削除理由を問い合わせ、納得できない場合は公正取引委員会や消費者庁に相談する余地もありますが、現実には個別の削除判断を覆すのは困難が伴うことが多いです。