少額訴訟制度で消費者が業者を訴える場合の流れ 回答なし 26.01.2025 業者からの返金に応じてもらえないため、少額訴訟を検討中です。これがどのように進む制度なのか詳しく知りたいです。費用や必要書類、判決までの期間など教えてください。
修理サービスで部品代が不当に高いと感じたら? 回答なし 03.12.2024 家電が故障して修理サービスを依頼したら、部品代が思った以上に高額でした。相場より明らかに高いように思いますが、このような価格設定は不当ではないのでしょうか。
海外通販で関税や追加手数料を知らなかった場合 回答なし 09.11.2024 海外のECサイトで商品を購入したら、日本に到着する段階で思わぬ関税や国際手数料がかかり、総額が予想をはるかに超えました。事前に説明がなかったように感じますが、このような追加費用は法的に問題ないのでしょうか。
有料アプリの自動更新で高額課金された場合 回答なし 29.01.2025 スマホアプリの無料体験期間が過ぎ、有料契約に移行したのを見落として月額料金が何か月分も課金されていました。アプリ側は解約操作をするよう案内していたと言いますが、見逃していた場合、返金は可能でしょうか。
購入時に付帯された延長保証が利用できないときの対処 回答なし 18.01.2025 家電を購入するときに延長保証を付けましたが、故障した際に保証会社へ問い合わせても「保証対象外」と言われました。契約時の説明と違う気がしますが、これは消費者契約法で取り消せるのでしょうか。
欠陥住宅を購入したときの法律上の救済策 回答なし 06.01.2025 新築住宅を購入して数か月で雨漏りや基礎のひび割れなど重大な欠陥が発覚しました。住宅会社は「一度引き渡したら補償はありません」と言いますが、本当に救済されないのでしょうか。
消費者庁への苦情申し立ての手続きは? 回答なし 29.11.2024 悪質商法や法令違反が疑われる販売手法に遭遇したとき、消費者庁へ直接通報や苦情申し立てを行いたいのですが、どのような手続きが必要ですか。電話やメールでの問い合わせで実際に調査してもらえるのか知りたいです。
クーリング・オフ制度はいつ適用できる? 回答なし 28.12.2024 訪問販売やマルチ商法などの契約を、冷静に考え直したいときがありますが、クーリング・オフが適用されると聞きました。この制度はどのような取引形態に対して、どのタイミングで利用できるのか詳しく知りたいです。