オークションサイトでの偽ブランド品購入をしたとき 回答なし 31.12.2024 ネットオークションで高級ブランドバッグを購入したら、届いた商品が偽物の可能性が高いと感じました。出品者に問い合わせても無視され、サイト運営会社にも苦情を入れましたが対応が曖昧です。どのような法的手段が考えられるでしょうか。
通販サイトで登録した個人情報が流出したときの権利 回答なし 26.11.2024 利用している通販サイトで個人情報漏洩事故が発生し、自分の氏名や住所、クレジットカード情報が流出した可能性があると通知を受けました。消費者として事業者に何らかの賠償や対応を求められるのでしょうか。
買取サービスで査定額に不満があるときの対処 回答なし 06.11.2024 不要品を買取業者に出したら、思っていたよりも極端に安い査定額が提示されました。納得できないのでキャンセルしようとしたら、すでに取引成立扱いだと言われました。このようなとき消費者保護はどう機能するのでしょうか。
割賦販売(ローン購入)でクーリング・オフはできる? 回答なし 22.01.2025 エステや英会話教室の契約を割賦販売(分割払い)で結んだ場合、クーリング・オフの手続きをどう進めればいいのでしょうか。クレジット契約を同時に解除できるのかが気になります。
マルチ商法とねずみ講の違いと違法性の判断 回答なし 18.12.2024 友人から紹介されたビジネスに参加し、商品を買って会員になると収入が得られると言われました。これがマルチ商法なのか、ねずみ講なのか見分けがつきません。法律上どのように区別され、違法性があるかどうかはどう判断するのでしょうか。
無料体験申し込み後のしつこい勧誘対処法 回答なし 28.11.2024 スキル講座の無料体験に参加したら、その後断っても何度も電話やメールで勧誘されます。無料体験なのでクーリング・オフの対象外だと思いますが、このしつこい勧誘を止める方法はないのでしょうか。
消費者庁への苦情申し立ての手続きは? 回答なし 29.11.2024 悪質商法や法令違反が疑われる販売手法に遭遇したとき、消費者庁へ直接通報や苦情申し立てを行いたいのですが、どのような手続きが必要ですか。電話やメールでの問い合わせで実際に調査してもらえるのか知りたいです。
携帯電話の解約違約金は妥当か? 回答なし 16.12.2024 携帯電話の2年契約中に解約しようとしたら、高額な違約金を請求されました。総務省のガイドラインで見直しがあったと聞きますが、依然として消費者に不利な状況に感じます。契約解除料はどこまで妥当なのでしょうか。
結婚式写真データがもらえない場合の権利 回答なし 25.11.2024 結婚式場と写真撮影プランを契約しましたが、出来上がった写真データの著作権は撮影業者にあると言われ、追加料金を払わないともらえないと言われています。これは法的に妥当なのでしょうか。