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海外旅行ツアーの契約解除とキャンセル料

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08.12.2024

パッケージツアーで海外旅行を予約したものの、急な都合で行けなくなりました。旅行会社からキャンセル料を請求されていますが、消費者権利法でキャンセル料を減らせたりしないのでしょうか。

ともかく 09.12.2024
回答の日付: 09.12.2024

海外旅行ツアーは旅行業法や標準旅行業約款に基づき、出発日までの残日数に応じてキャンセル料が段階的に設定されています。約款の範囲であれば、消費者契約法が直ちに無効にするのは難しく、旅行会社が実費や手配コストを回収するための正当性が認められることが多いです。ただ、旅行会社が約款を超えた高額なキャンセル料を請求している場合や、消費者が誤認させられて契約した場合は、消費者契約法による無効主張が可能です。まずは旅行業約款のキャンセル規定をよく読み、請求額が適切かどうかを確認し、疑問点があれば消費生活センターや旅行会社に問い合わせるのが賢明です。

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