通信販売で商品が届かない場合の対処は? 回答なし 20.12.2024 ネットで洋服を注文したのに支払い完了後、長期間経っても商品が届きません。問い合わせをしても販売業者から返信がなく、不安です。このような場合、代金を返金してもらえるのか、あるいは消費者が自力で解決しなければならないのか悩んでいます。法的にどのように対応すればよいでしょうか。
海外通販で関税や追加手数料を知らなかった場合 回答なし 09.11.2024 海外のECサイトで商品を購入したら、日本に到着する段階で思わぬ関税や国際手数料がかかり、総額が予想をはるかに超えました。事前に説明がなかったように感じますが、このような追加費用は法的に問題ないのでしょうか。
コールセンター対応が悪質な場合の苦情先 回答なし 23.11.2024 購入した製品が故障し、コールセンターに問い合わせたら、たらい回しにされ、対応も非常に無礼でした。消費者として苦情を申し立てる先はどこでしょうか。
海外旅行ツアーの契約解除とキャンセル料 回答なし 08.12.2024 パッケージツアーで海外旅行を予約したものの、急な都合で行けなくなりました。旅行会社からキャンセル料を請求されていますが、消費者権利法でキャンセル料を減らせたりしないのでしょうか。
フリマアプリの個人取引でトラブルが発生した場合の対応 回答なし 22.11.2024 フリマアプリで個人同士がやり取りをしている際、商品が偽物だったり、支払い後に相手と連絡が取れなくなるケースがあります。このような場合、消費者契約法や特定商取引法は適用されるのでしょうか。また救済措置はあるのでしょうか。
貸金業者との契約で過剰請求が疑われる場合 回答なし 19.11.2024 急ぎでお金が必要になり貸金業者と契約したものの、返済額が高すぎると感じています。利率を確認すると法律の上限を超えている可能性もあり、過剰請求かもしれません。どのように対処すれば利息や返済額の見直しを求められるでしょうか。
セミナー受講契約でのクーリング・オフ可否 回答なし 22.12.2024 自己啓発セミナーに参加し契約をしたが、数日たって冷静に考えると高額すぎると感じています。セミナー受講契約にもクーリング・オフが適用できるかどうか知りたいです。
オークションサイトでの偽ブランド品購入をしたとき 回答なし 31.12.2024 ネットオークションで高級ブランドバッグを購入したら、届いた商品が偽物の可能性が高いと感じました。出品者に問い合わせても無視され、サイト運営会社にも苦情を入れましたが対応が曖昧です。どのような法的手段が考えられるでしょうか。
インターネット上の偽レビュー対策と消費者の注意点 回答なし 09.01.2025 オンラインショップや口コミサイトで、やたら高評価のレビューが並んでいる商品があります。実際にはサクラや偽装レビューの可能性があると感じますが、消費者としてどのように見極めればよいでしょうか。