引っ越し業者の追加請求に納得できないとき 回答なし 17.11.2024 引っ越し業者に見積もりを依頼し契約を結んだのに、作業当日に「荷物が想定より多い」「階段作業が大変」と言われ大幅に追加費用を請求されました。事前の説明と違って感じますが、支払いを拒否できるのでしょうか。
結婚式写真データがもらえない場合の権利 回答なし 25.11.2024 結婚式場と写真撮影プランを契約しましたが、出来上がった写真データの著作権は撮影業者にあると言われ、追加料金を払わないともらえないと言われています。これは法的に妥当なのでしょうか。
消費者庁への苦情申し立ての手続きは? 回答なし 29.11.2024 悪質商法や法令違反が疑われる販売手法に遭遇したとき、消費者庁へ直接通報や苦情申し立てを行いたいのですが、どのような手続きが必要ですか。電話やメールでの問い合わせで実際に調査してもらえるのか知りたいです。
配達トラブルで破損した商品は誰が補償? 回答なし 08.01.2025 通信販売などで宅配便を利用し届いた商品が破損していました。配達員に伝えたところ、販売店側に連絡してほしいと言われ、販売店は運送会社に対応を求めろと言ってきます。結局どこが補償するのか混乱して困っています。
定期メンテナンス契約が自動延長された場合 回答なし 27.01.2025 自動車や家電の定期メンテナンスサービスを契約しており、1年ごとに更新されるとは聞いていましたが、通知がないまま更新されました。契約をやめたかったのに気づかずに放置していた場合、救済はありますか。
海外旅行ツアーの契約解除とキャンセル料 回答なし 08.12.2024 パッケージツアーで海外旅行を予約したものの、急な都合で行けなくなりました。旅行会社からキャンセル料を請求されていますが、消費者権利法でキャンセル料を減らせたりしないのでしょうか。
購入時に付帯された延長保証が利用できないときの対処 回答なし 18.01.2025 家電を購入するときに延長保証を付けましたが、故障した際に保証会社へ問い合わせても「保証対象外」と言われました。契約時の説明と違う気がしますが、これは消費者契約法で取り消せるのでしょうか。
海外留学エージェントとの契約トラブルを防ぐには? 回答なし 05.11.2024 海外語学留学を手配するエージェントを利用しようとしていますが、契約金や追加費用の説明が曖昧です。留学先が決まらなくても返金がないなど不安があります。消費者としてどう契約すれば安全でしょうか。
店舗での購入でもクーリング・オフは使える? 回答なし 17.11.2024 洋服を店頭で衝動買いしたが、帰宅後にやっぱり必要ないと感じました。クーリング・オフは店舗での購入には適用されないと聞きますが、何か例外はあるのでしょうか。