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ECサイトのレビュー投稿が削除された場合の権利
- 20.12.2024
回答なし
ECサイトで購入した商品の正直なレビューを投稿したところ、運営者に削除されてしまいました。悪意ある表現ではなかったはずですが、レビュー削除は消費者保護の観点で問題になりませんか。
契約時に受け取ったパンフレットと現物が違う場合
回答なし結婚式場や旅行代理店などで、パンフレットの写真と実際の会場・宿泊施設が著しく異なり、イメージを裏切られたと感じることがあります。これによって損害が出たら法的に救済はあるのでしょうか。
回答の日付: 01.01.2025
パンフレットは事業者が提供する商品・サービスの内容を示す重要な資料であり、景品表示法や特定商取引法などに基づき、誤認を招く表示は原則禁止されています。もしパンフレットが広告として虚偽や誇張を含み、それを信頼して契約した場合は、消費者契約法上「重要事項についての不実告知」に当たる可能性があります。この要件が認められれば契約取り消しや損害賠償を請求できるケースもあります。現地で発覚した場合は、できるだけ写真や証拠を残し、事業者へ交渉し、不満が解消されない場合は消費生活センターや弁護士のサポートを受けながら解決を図るとよいでしょう。
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