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修理サービスで部品代が不当に高いと感じたら?

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03.12.2024

家電が故障して修理サービスを依頼したら、部品代が思った以上に高額でした。相場より明らかに高いように思いますが、このような価格設定は不当ではないのでしょうか。

ともかく 05.12.2024
回答の日付: 05.12.2024

修理サービスにおける部品代や技術料は、基本的には市場の自由競争で決まり、法律で一律に規制されるわけではありません。ただし価格表示や見積もりを事前に示さず修理を強行したり、消費者が誤解するような説明を行った場合は特定商取引法や消費者契約法上の問題となる可能性があります。例えば「必ず交換が必要」と誤認させた場合や、「相場より高いと知らず承諾した」状況を作り出した場合などです。不当と思われる場合は修理前に必ず見積もりを取り、納得できないときは作業を断るのが望ましいです。修理後に気付いたなら領収書や交換部品を保管し、消費生活センターや弁護士に相談して是正を求める手段を検討しましょう。

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