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中古車販売店の保証内容があいまいな場合

回答なし

質問

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08.01.2025

中古車販売店で「保証付き」と言われて買った車が、数日後にエンジン不調になりました。しかし販売店は「消耗部品は対象外」など言い分を変えて対応が渋いです。保証内容があいまいな場合、どう交渉すればいいでしょうか。

ともかく 11.01.2025
回答の日付: 11.01.2025

中古車の保証については、契約書または保証書に記載された内容が基本となり、消耗部品や故障原因の特定が争点になる場合が多いです。もし販売時の説明と違う保証範囲を後から提示された場合、消費者契約法の不実告知や重要事項不告知が疑われる可能性があります。まず契約書や広告で示された保証条件を確認し、記録ややりとりの証拠を整理しましょう。販売店が誠実に対応しない場合は、自動車公正取引協議会や消費生活センターに相談するほか、必要に応じて弁護士を通じて法的措置(損害賠償請求や修理費請求)を検討します。

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