オンラインショップでの返品条件はどう決まる？

通信販売（オンラインショップ）ではクーリング・オフの適用が原則としてありません。そのため返品の可否は、各ショップが定める返品ポリシーに従うことになります。特定商取引法では、ネット販売事業者が返品特約の有無や送料負担などを明確に表示する義務を負い、これが表示されていない場合は商品到着後8日以内であれば消費者が返品を申し出られる可能性があります。ただし開封後の使用や消耗によって商品価値が大きく損なわれている場合、返品が拒否されるケースもあります。購入前に「返品特約」の内容を必ず確認し、不明点があれば問い合わせてから購入を検討することが大切です。