インターネット上の偽レビュー対策と消費者の注意点

サクラレビューや偽装レビューは景品表示法や不正競争防止法上の問題となる可能性があります。事業者が自らや第三者に依頼し、実際には使用していないのに高評価を書かせる行為は消費者を誤認させる不当表示とみなされ得ます。消費者としては、(1)レビュー内容が抽象的で具体的な使用感が書かれていない、(2)短期間で大量の同じ文言のレビューが投稿されている、(3)他のサイトの評価と乖離が激しい、などの点をチェックすると見分けやすいです。疑わしいときは検索エンジンで口コミを調べたり、消費者保護関連の情報発信を確認したうえで判断を下しましょう。万が一購入後に詐欺的な手口と判明すれば消費生活センターや警察に通報することが大切です。