キャッシュレス決済トラブルと補償範囲 回答なし 27.01.2025 QRコード決済などキャッシュレスサービスを使っていたところ、誤操作で二重決済してしまったり、アプリの不具合で残高が減ったまま戻らないトラブルに遭いました。利用規約には「責任を負わない」とある場合でも補償はないのでしょうか。
店舗での購入でもクーリング・オフは使える? 回答なし 17.11.2024 洋服を店頭で衝動買いしたが、帰宅後にやっぱり必要ないと感じました。クーリング・オフは店舗での購入には適用されないと聞きますが、何か例外はあるのでしょうか。
海外旅行ツアーの契約解除とキャンセル料 回答なし 08.12.2024 パッケージツアーで海外旅行を予約したものの、急な都合で行けなくなりました。旅行会社からキャンセル料を請求されていますが、消費者権利法でキャンセル料を減らせたりしないのでしょうか。
インターネット上の偽レビュー対策と消費者の注意点 回答なし 09.01.2025 オンラインショップや口コミサイトで、やたら高評価のレビューが並んでいる商品があります。実際にはサクラや偽装レビューの可能性があると感じますが、消費者としてどのように見極めればよいでしょうか。
コールセンター対応が悪質な場合の苦情先 回答なし 23.11.2024 購入した製品が故障し、コールセンターに問い合わせたら、たらい回しにされ、対応も非常に無礼でした。消費者として苦情を申し立てる先はどこでしょうか。
製造物責任法(PL法)でメーカーに賠償を求めるには? 回答なし 22.12.2024 購入した家電製品が突然発火し、家の一部を損傷してしまいました。製造物責任法を根拠にメーカーに損害賠償を請求できると聞きますが、実際にはどのような条件を満たせば適用され、どのように手続きを進めるべきでしょうか。
海外通販で関税や追加手数料を知らなかった場合 回答なし 09.11.2024 海外のECサイトで商品を購入したら、日本に到着する段階で思わぬ関税や国際手数料がかかり、総額が予想をはるかに超えました。事前に説明がなかったように感じますが、このような追加費用は法的に問題ないのでしょうか。
ネット上の副業詐欺で支払ったお金を取り戻したい 回答なし 14.11.2024 SNS広告で見た「在宅副業」「スマホ1台で月収30万円」などの誘いに乗り、登録料やシステム利用料を払ったものの実際には稼げず、相手とも連絡が途絶えました。支払ったお金を返金してもらう方法は?
ECサイトのレビュー投稿が削除された場合の権利 回答なし 20.12.2024 ECサイトで購入した商品の正直なレビューを投稿したところ、運営者に削除されてしまいました。悪意ある表現ではなかったはずですが、レビュー削除は消費者保護の観点で問題になりませんか。