クーリング・オフ制度はいつ適用できる? 回答なし 28.12.2024 訪問販売やマルチ商法などの契約を、冷静に考え直したいときがありますが、クーリング・オフが適用されると聞きました。この制度はどのような取引形態に対して、どのタイミングで利用できるのか詳しく知りたいです。
ポイントサービスの変更や廃止は消費者契約法で取り消せる? 回答なし 12.12.2024 長年利用していたポイントサービスが突然終了し、貯めていたポイントが無効になりました。事前通知はあったようですが、あまりに急だと感じます。こうした一方的変更に対して消費者は異議を申し立てられますか。
定期メンテナンス契約が自動延長された場合 回答なし 27.01.2025 自動車や家電の定期メンテナンスサービスを契約しており、1年ごとに更新されるとは聞いていましたが、通知がないまま更新されました。契約をやめたかったのに気づかずに放置していた場合、救済はありますか。
有料アプリの自動更新で高額課金された場合 回答なし 29.01.2025 スマホアプリの無料体験期間が過ぎ、有料契約に移行したのを見落として月額料金が何か月分も課金されていました。アプリ側は解約操作をするよう案内していたと言いますが、見逃していた場合、返金は可能でしょうか。
購入時に付帯された延長保証が利用できないときの対処 回答なし 18.01.2025 家電を購入するときに延長保証を付けましたが、故障した際に保証会社へ問い合わせても「保証対象外」と言われました。契約時の説明と違う気がしますが、これは消費者契約法で取り消せるのでしょうか。
欠陥住宅を購入したときの法律上の救済策 回答なし 06.01.2025 新築住宅を購入して数か月で雨漏りや基礎のひび割れなど重大な欠陥が発覚しました。住宅会社は「一度引き渡したら補償はありません」と言いますが、本当に救済されないのでしょうか。
不用品回収業者の悪質な高額請求 回答なし 28.01.2025 「無料回収」を謳う不用品回収業者に依頼したら、トラックに積み終わった段階で高額な費用を要求されました。断ると積み下ろし料がかかると脅され、不安です。このような詐欺的手口に対処するには?
修理サービスで部品代が不当に高いと感じたら? 回答なし 03.12.2024 家電が故障して修理サービスを依頼したら、部品代が思った以上に高額でした。相場より明らかに高いように思いますが、このような価格設定は不当ではないのでしょうか。
配達トラブルで破損した商品は誰が補償? 回答なし 08.01.2025 通信販売などで宅配便を利用し届いた商品が破損していました。配達員に伝えたところ、販売店側に連絡してほしいと言われ、販売店は運送会社に対応を求めろと言ってきます。結局どこが補償するのか混乱して困っています。