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買取サービスで査定額に不満があるときの対処

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06.11.2024

不要品を買取業者に出したら、思っていたよりも極端に安い査定額が提示されました。納得できないのでキャンセルしようとしたら、すでに取引成立扱いだと言われました。このようなとき消費者保護はどう機能するのでしょうか。

ともかく 10.11.2024
回答の日付: 10.11.2024

買取サービスでも、訪問買取であれば特定商取引法のクーリング・オフ制度が適用されます。事業者が査定額を説明する前に「すぐ契約しないと不利になる」など強要した場合、契約を取り消せる可能性があります。ただし店頭での直接買取や宅配買取は、クーリング・オフ対象外のことが多く、契約解除が難しいケースがあります。事前に査定金額に納得できない場合はキャンセル可能かを確認し、同意書や契約書に署名する前に査定詳細を十分に検討しましょう。もし業者の説明不足や誤認を誘発する行為があれば、消費者契約法で取り消しを主張できる場合があります。早めに消費生活センターなどに相談し、交渉方法を確認するのが得策です。

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