配達トラブルで破損した商品は誰が補償? 回答なし 08.01.2025 通信販売などで宅配便を利用し届いた商品が破損していました。配達員に伝えたところ、販売店側に連絡してほしいと言われ、販売店は運送会社に対応を求めろと言ってきます。結局どこが補償するのか混乱して困っています。
セミナー受講契約でのクーリング・オフ可否 回答なし 22.12.2024 自己啓発セミナーに参加し契約をしたが、数日たって冷静に考えると高額すぎると感じています。セミナー受講契約にもクーリング・オフが適用できるかどうか知りたいです。
買取サービスで査定額に不満があるときの対処 回答なし 06.11.2024 不要品を買取業者に出したら、思っていたよりも極端に安い査定額が提示されました。納得できないのでキャンセルしようとしたら、すでに取引成立扱いだと言われました。このようなとき消費者保護はどう機能するのでしょうか。
自動更新契約の解除を忘れていたときの救済手段 回答なし 18.11.2024 定期購読の雑誌やオンラインサービスなど、自動更新契約を放置していたら更新され、料金が引き落とされていました。更新間近に通知がなく、気づかなかったのですが、解約や返金を求められるのでしょうか。
健康食品の広告に誇大表現があると感じたら? 回答なし 09.01.2025 ネットやテレビで見かける健康食品の広告が、まるで医薬品のような治療効果を謳っているように思います。これが本当ならと思いつつ、誇張表現ではないかと疑いもあります。消費者としてどのように対処できるのでしょうか。
ネット回線の勧誘電話で契約してしまったら 回答なし 03.12.2024 インターネット回線の勧誘電話を受け、よく分からないまま契約に同意してしまいました。その後契約書や案内書が届いたのですが、料金が高く不安です。電話勧誘でもクーリング・オフは可能でしょうか。
少額訴訟制度で消費者が業者を訴える場合の流れ 回答なし 26.01.2025 業者からの返金に応じてもらえないため、少額訴訟を検討中です。これがどのように進む制度なのか詳しく知りたいです。費用や必要書類、判決までの期間など教えてください。
コールセンター対応が悪質な場合の苦情先 回答なし 23.11.2024 購入した製品が故障し、コールセンターに問い合わせたら、たらい回しにされ、対応も非常に無礼でした。消費者として苦情を申し立てる先はどこでしょうか。
引っ越し業者の追加請求に納得できないとき 回答なし 17.11.2024 引っ越し業者に見積もりを依頼し契約を結んだのに、作業当日に「荷物が想定より多い」「階段作業が大変」と言われ大幅に追加費用を請求されました。事前の説明と違って感じますが、支払いを拒否できるのでしょうか。