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引っ越し業者の追加請求に納得できないとき
- 17.11.2024
回答なし
引っ越し業者に見積もりを依頼し契約を結んだのに、作業当日に「荷物が想定より多い」「階段作業が大変」と言われ大幅に追加費用を請求されました。事前の説明と違って感じますが、支払いを拒否できるのでしょうか。
オンラインショップでの返品条件はどう決まる？
回答なしネットで購入した商品を開封してみたところイメージと異なり、返品したいと思いました。しかし、ショップに確認すると「開封後は返品不可」と言われ困っています。ネット販売の場合、返品条件はどのように設定され、法的にはどんな扱いになるのでしょうか。
回答の日付: 27.12.2024
通信販売（オンラインショップ）ではクーリング・オフの適用が原則としてありません。そのため返品の可否は、各ショップが定める返品ポリシーに従うことになります。特定商取引法では、ネット販売事業者が返品特約の有無や送料負担などを明確に表示する義務を負い、これが表示されていない場合は商品到着後8日以内であれば消費者が返品を申し出られる可能性があります。ただし開封後の使用や消耗によって商品価値が大きく損なわれている場合、返品が拒否されるケースもあります。購入前に「返品特約」の内容を必ず確認し、不明点があれば問い合わせてから購入を検討することが大切です。
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スマホアプリの無料体験期間が過ぎ、有料契約に移行したのを見落として月額料金が何か月分も課金されていました。アプリ側は解約操作をするよう案内していたと言いますが、見逃していた場合、返金は可能でしょうか。