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家賃保証会社とのトラブルは消費者保護で解決できる？
- 23.11.2024
回答なし
賃貸契約をする際に家賃保証会社への加入が必須とされましたが、滞納が1日でも発生すると高額な延滞手数料を請求されるなど、規約に納得いかない点があります。これは消費者権利法で何とかならないでしょうか。
オンラインショップでの返品条件はどう決まる？
回答なしネットで購入した商品を開封してみたところイメージと異なり、返品したいと思いました。しかし、ショップに確認すると「開封後は返品不可」と言われ困っています。ネット販売の場合、返品条件はどのように設定され、法的にはどんな扱いになるのでしょうか。
回答の日付: 27.12.2024
通信販売（オンラインショップ）ではクーリング・オフの適用が原則としてありません。そのため返品の可否は、各ショップが定める返品ポリシーに従うことになります。特定商取引法では、ネット販売事業者が返品特約の有無や送料負担などを明確に表示する義務を負い、これが表示されていない場合は商品到着後8日以内であれば消費者が返品を申し出られる可能性があります。ただし開封後の使用や消耗によって商品価値が大きく損なわれている場合、返品が拒否されるケースもあります。購入前に「返品特約」の内容を必ず確認し、不明点があれば問い合わせてから購入を検討することが大切です。
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割賦販売（ローン購入）でクーリング・オフはできる？
- 22.01.2025
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エステや英会話教室の契約を割賦販売（分割払い）で結んだ場合、クーリング・オフの手続きをどう進めればいいのでしょうか。クレジット契約を同時に解除できるのかが気になります。