通信販売で商品が届かない場合の対処は？

通信販売で商品が届かない場合、まず販売業者への書面やメールでの督促を行い、配達状況の確認や発送予定日の明示を求めます。業者が応じない場合は、特定商取引法に基づく事業者情報（住所や電話番号など）を活用し、内容証明郵便で契約解除や返金要求を通知する方法があります。悪質な事例では消費生活センターに相談し、さらに被害が大きければ警察への相談も検討します。クレジットカード払いの場合はカード会社に支払い停止の申し立てを行う手段もありますので、決済手段によるセキュリティも含め、早めに法的手段を視野に入れて対応することが重要です。