客船における旅客の権利保護はどの法律で定められる？

日本では商法の「運送営業」に関する規定が旅客運送にも適用され、海上旅客運送事業者は旅客を安全に目的地まで運ぶ義務を負います。事故や運休が生じた場合、運送契約に基づき旅客が損害賠償や払い戻しを請求できる可能性があります。また、国際的にはアテネ条約（海上旅客運送に関する国際条約）が適用される場合があり、旅客の人身損害や手荷物損害に対する船舶所有者の責任が強化されています。国内フェリーやクルーズの場合は、旅客約款が別途定められており、運休時の対応や払い戻し方法が詳細に記載されますが、不当条項があれば消費者契約法によって制限される可能性もあります。旅客はチケット購入時の約款を確認し、万が一のトラブル時には事業者や消費生活センターを通じて交渉することが一般的です。