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保険代理店が多数の保険会社と乗合いしている場合の注意点

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07.01.2025

保険代理店が複数の保険会社の商品を取り扱う「乗合代理店」形態は増えており、契約者にとっては幅広い商品から選べるメリットがあります。しかし同時に代理店がどのような基準で商品を薦めているのか、説明が不透明な場合は顧客が不利な選択をさせられるリスクもあります。金融庁のガイドラインでは、代理店は顧客本位の営業を行い、適合性の原則を守ることが求められています。もし代理店が契約者のニーズと無関係に高い手数料の保険会社を優先して販売していれば、募集行為に不備があるとして問題視される可能性があります。また、商品数が多い反面、代理店が全ての商品の特徴を十分理解していないケースもあり、誤説明などのトラブルに気をつける必要があります。

ともかく 11.01.2025
回答の日付: 11.01.2025

乗合代理店は、生命保険や損害保険など複数の領域を取り扱うこともあり、多彩な選択肢を提供できるのは大きな強みです。一方、契約者側は代理店の担当者がどの程度専門知識を備え、どのように比較検討して薦めているかを確認する必要があります。説明責任として、商品特性やリスク、手数料に関する情報をちゃんと開示する義務があるため、納得できない場合は別の代理店や直接保険会社に相談するのも一つの方法です。保険会社自身も乗合代理店を通じて販売する際には、研修や情報提供を充実させて、代理店担当者が誤った勧誘をしないようコントロールする役割を果たしています。最終的には顧客が主体的に商品の比較を行い、疑問点を質問し納得して契約することがトラブル回避の近道です。

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