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保険契約でのエージェント(代理店)の位置づけと責任は?

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21.01.2025

保険会社と契約者をつなぐ窓口として、保険代理店(エージェント)が重要な役割を果たしています。代理店は保険会社から委託を受けて商品の説明や募集行為を行い、契約手続きを代理します。契約者から見ると代理店が保険会社のように見えますが、実際には代理店は独立した事業者であり、契約内容やリスク説明を正しく行わないと、保険募集に関する違法行為として責任を問われることがあります。保険法上は、代理店が行った勧誘や告知受領は保険会社に帰属することが多いため、顧客と保険会社との間にトラブルがあれば、代理店の行為も問題となるケースがあるのです。特に複数社の保険を扱う乗合代理店は商品比較や説明の公平性が問われやすく、金融庁の監督も厳しくなっています。

ともかく 26.01.2025
回答の日付: 26.01.2025

保険代理店として営業するには、各種資格要件や登録義務が課されており、特に生命保険募集を行う場合は生命保険募集人資格、損害保険の場合は損害保険募集人資格などが必要です。代理店は顧客がどの保険商品を選択すべきかアドバイスを提供する立場にあるため、誤った勧誘や不十分な説明による契約トラブルが起こると、責任が追及される可能性があります。また、契約後の保全業務(住所変更や受取人変更など)も代理店がサポートするケースが多いため、代理店には高い専門知識とコンプライアンスが求められます。近年はインターネット保険など直販型商品も増えていますが、代理店は対面コンサルティングの強みを活かして顧客と保険会社を結びつける存在であり続けています。

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