電力自由化後のトラブル対応はどの法律を参照すべき？

電力自由化によって登場した新電力会社も、電気事業法や関連省令のルールに従う必要があります。料金改定や供給停止に関しては、契約約款の内容を確認し、消費者契約法や電気事業法上の説明義務違反がないかを検討します。もし一方的な解約や過剰な料金請求が疑われる場合、経済産業省が管轄する電力取引監視等委員会や消費生活センターに相談するとよいでしょう。また、消費者契約法上、不当条項の無効やクーリングオフ規定は存在しないものの、明らかに不合理な契約は争える可能性があります。まずは約款をよく読み、事業者と交渉の上で解決できない場合は法的手段を検討します。